一张9.9元社群运营表格,两天卖出200多份以后做了什么
项目介绍
在公司做社群运营时,自己整理的一张表格,也可能是别人的工作难题。这个项目最初是一套用户分层、群运营策略、分析模板、公式和透视图。同事反复来要,经营者就把它整理成可使用的文件,发朋友圈介绍,定价9.9元,买家购买后拿到表格,再通过售后群提问。
当时微信好友不到1000人,只有一个微信号,两天卖出200多份,收入2000多元。收到钱以后,她没有马上换下一份资料卖,而是问买家有没有用、卡在哪。后来的运营分享、会员产品和咨询服务,很多都来自这批用户提出的问题。
项目复盘关键点
同事反复来要的表格,先有了使用需求
这张表格本来用于K12公司小学增长组的日常工作,后来初中部、高中部同事也来索要。她因此判断,其他地方做同类工作的人可能也需要,才在朋友圈试着出售,最初没有复杂包装。
这个起点比‘我能做什么资料包’更具体。表格已经在自己的工作中使用过,别人也主动来问,至少知道它解决的是哪类操作。整理成产品时,可以说明使用场景、字段含义和结果,让买家理解怎样用于自己的业务。工作经验有价值,但公司机密或用户数据不能直接作为产品一起出售。
买家拿到以后,问他哪里不会用
卖出后,她逐一了解买家有没有开始使用、还遇到什么问题,发现疑问集中在数据定义。于是把这批买家组织到售后群,继续答疑,而不是只发一个下载链接就结束。
同一张表,熟悉业务的人看一眼就懂,新人却可能不知道每个数字该填什么。这个反馈能帮助补充说明,也能告诉经营者,用户真正缺的是文件,还是理解业务的方法。尤其是模板产品,下载不代表已经产生作用,追问实际使用情况,比只问‘满意吗’更容易得到下一次修改的依据。
后续产品沿着这批人的问题做
售后群里,用户除了问表格,还希望看到行业案例、线上分享、运营方法和更多工具。她后来做教育行业案例、小红书案例和全域运营分享,逐步发展会员产品及咨询;运营知识星球累计有一万多人加入。
这些产品没有凭空跳到另一个人群。最早买表格的人需要怎样工作,后续内容就回答这些问题。经营者已经知道他们卡在哪里,也积累了可讲的案例,解释新的服务会更具体。低价产品能否带来后续业务,取决于用户仍有没有未解决的问题,不是单纯把价格越抬越高。
适合什么人做
适合有社群、运营或其他岗位经验,手上已有真正使用过的工具,并能回答用户问题的人。可以先整理一个明确场景的模板,合法处理资料与数据,再通过售后反馈决定是否增加服务。
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